La gente ya se acerca a la oficina de Defensa al Consumidor

Funciona bajo la órbita del área de la Secretaría de Promoción.

   

En funcionamiento desde hace dos semanas, era una necesidad y un obligación que existiera. Finalmente se concretó. Está ubicada en la planta alta del palacio municipal, a cargo del área que dirige José Luis Castilla. La oficina atiende de lunes a viernes de 7 a 13 hs. Este esquema podría modificarse en los próximos días ya que reclamos y gestiones los realizan las mismas personas; por lo tanto y con la idea de que la prestación no tenga demoras y sea realmente efectiva, se está analizando la posibilidad de que tres días (martes, miércoles y jueves) en la semana sean para atención al público y los dos restantes (hábiles) para gestionar ante los organismos y/o empresas correspondientes.

Los reclamos y consultas se dieron desde el momento mismo de la habilitación y en su mayoría giran en torno a los servicios de telefonía celular y de tarjetas de crédito, como se esperaba, todos realizados por personas de la ciudad cabecera . Las denuncias pueden ser a empresas privadas y/o comercios, de cualquier prestación o rubro, provenientes de otras ciudades o locales, también organismos del Estado y, no siempre sobre hechos consumados que se presentan con algún tipo de inconveniente para el usuario o contratante; la oficina de Atención al Consumidor también puede asesorar sobre la llamada letra chica, que no suele ser tenida en cuenta y es la que más inconvenientes genera posteriormente.

Para los pueblos del distrito, podría llegar existir la posibilidad de que en las visitas que se realizan periódicamente a las delegaciones se fije un día para que la gente acerque sus reclamos o consultas como se hace con otras áreas, pero es algo que aún no está implementado.

El teléfono para consultas es 03388 – 423115.